昨天下午，由《義商》雜志主辦的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新論壇在義烏萬(wàn)豪酒店召開(kāi)。當(dāng)家人樓總受邀作為此次論壇的主講人和四十多位企業(yè)主們進(jìn)行了深度的互動(dòng)交流！
論壇正式開(kāi)始！義烏電視臺(tái)王牌主持人金子純進(jìn)行了簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)介紹后，由企業(yè)聯(lián)合會(huì)賈貴南會(huì)長(zhǎng)發(fā)表會(huì)前動(dòng)員講話。他呼吁大家多交流多思考，把自己的產(chǎn)品做到像“雙童”的吸管一樣極致。
昨天的互動(dòng)環(huán)節(jié)可是相精彩，接下來(lái)，吸管妞就重點(diǎn)向大家分享當(dāng)家人樓總在現(xiàn)場(chǎng)分享的精彩問(wèn)答語(yǔ)錄吧！
分享1：采取的創(chuàng)新機(jī)制很多落實(shí)不了，該怎么辦？
當(dāng)家人樓總答：“雙童”在2005年提出的第一個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵詞是創(chuàng)新，通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)、開(kāi)展創(chuàng)新大賽等方式改變員工的思維。創(chuàng)新就是改變，就是持續(xù)積累。創(chuàng)新需要戰(zhàn)略耐心，需要十年為一個(gè)單位的恒心。“雙童”最新的五年發(fā)展規(guī)劃其中的一個(gè)關(guān)鍵詞就是持續(xù)創(chuàng)新，只要你比別人用心，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新能力，你就一定不會(huì)差！所以不要著急，創(chuàng)新是長(zhǎng)久之戰(zhàn)，是從最基礎(chǔ)開(kāi)始做起的。
分享2：“雙童”的員工關(guān)懷工作做得都很好，“雙童”后續(xù)還要怎么做？
當(dāng)家人樓總答：“雙童”從建廠房開(kāi)始就對(duì)所有的員工寢室按三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修，今年對(duì)公司的硬件按五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行二次更新。
產(chǎn)品質(zhì)量是用心做出來(lái)的，所以“雙童”要確保讓員工享受最好的硬件，從而潛移默化地改變員工的意識(shí)形態(tài)，讓員工在未來(lái)五到十年當(dāng)中做更好的產(chǎn)品，從而讓“雙童”從90分向99分突破和進(jìn)步。改善員工的生活其實(shí)就是為了做更好的企業(yè)。
分享3：做到產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，如何把服務(wù)也做到極致化？
當(dāng)家人樓總答：其實(shí)物流和售后也是產(chǎn)品的一部分。一個(gè)完美的產(chǎn)品應(yīng)該是從產(chǎn)品的出生到落地都要為消費(fèi)者著想，超越消費(fèi)者的期待。無(wú)論是寶馬車還是吸管，它的商業(yè)本質(zhì)是不變的。我們應(yīng)該圍繞著產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程當(dāng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供服務(wù)。
所謂的產(chǎn)品實(shí)際上從客戶向你咨詢的時(shí)候，你就已經(jīng)在提供產(chǎn)品了。下單簽合同的時(shí)候雙方的融洽程度其實(shí)是溝通的產(chǎn)品，產(chǎn)品在銷售的時(shí)候要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。還有就是售后，比如車輛的售后和維護(hù)都應(yīng)該是你需要提供的產(chǎn)品。把整個(gè)產(chǎn)品鏈做到完美，讓消費(fèi)者滿意才是一個(gè)好的產(chǎn)品。
分享4：“雙童”的未來(lái)要走向何方？我們應(yīng)如何面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)？
當(dāng)家人樓總答：“雙童”未來(lái)的五年發(fā)展規(guī)劃是持續(xù)創(chuàng)新、提升品質(zhì)以及完善規(guī)則和機(jī)制。首先我們要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個(gè)永恒的話題，需要以十年、二十年為一個(gè)單位推進(jìn)。其次提升產(chǎn)品品質(zhì)更是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重中之重，“雙童”硬件的改革也是為了影響員工做出更好的產(chǎn)品。我始終強(qiáng)調(diào)企業(yè)的“弱關(guān)系”，弱化血緣和人情關(guān)系，強(qiáng)化規(guī)則和契約關(guān)系。這樣一來(lái)，各項(xiàng)工作都有了強(qiáng)有力的制度來(lái)支撐，企業(yè)的規(guī)則和機(jī)制會(huì)越來(lái)越完善，目標(biāo)也會(huì)自然而至。
不知不覺(jué)論壇也進(jìn)入了尾聲，企業(yè)主們對(duì)于這場(chǎng)論壇都十分滿意，都覺(jué)得自己收獲滿滿！最后，當(dāng)然要放上企業(yè)主們的大合照一張啦！吸管妞也希望通過(guò)我們的文化輸出，我們中國(guó)的企業(yè)能夠少一些浮躁，多一些專注，把產(chǎn)品做到極致！
